Неготовность по-новому взглянуть на свою работу
Современный потребитель коммерческой медицины – это выходец из среднего или высокого класса, с соответствующей культурой и принципами обслуживания. Они справедливо ожидают не только качественных профильных услуг, но и удобного, быстрого сервиса. Чем меньше ему придется прилагать усилий для получения услуг, тем больше вероятность того, что повторно он придет именно в вашу клинику.
К сожалению, врачи, решившие открыть собственную клинику, не всегда могут до конца понимать, насколько важно создавать правильный имидж компании. Это также может сказаться и на рекрутинге некомпетентных, ленивых или просто грубых сотрудников, которые, как и было сказано раньше, лишь навредят репутации фирмы.